Icelandair in Reykjavík

🕗 opening times

comments 5

• 

  Kevin Danielson

  :: 10 January 2018 12:07:56

  VERY DISAPPOINTED! My son flew Icelandair from Boston to London with a layover in Reykjavik. When we arrived in Boston plenty early enough (2+ hours before original departure) we were told the flight out of Boston was delayed ~2hours. Immediately we asked about the connection to London and were assured, by the gate agent “nothing to worry about, they’re holding the flights in Reykjavik”. When he landed he was told the flight to London had already left, stranding at least 20ppl and told the next flight was in 12 hours He missed his schools shuttle. When I called them, their response was essentially.. “send us a request for refund for his transport from the airport and we will evaluate it”. Not even an apology. I got the “it’s the weather” excuse... I fly all the time and I know airlines of course should not be held responsible for the weather... they CAN be held responsible for providing false information. Had the gate agent accurately informed us he would likely miss his connection, we could have made alternate flight arrangements. Fly this airline with caution. Their customer service motto should be “Caveat Emptor”.

• is

  Árni Rúnar Hrólfsson

  :: 19 December 2017 17:13:53

  Úff ekki í lagi.

• nl

  Marcel van der Gaag

  :: 14 November 2017 15:37:17

  In september 2017 met Icelandair naar New York gevlogen, met een tussenstop in IJsland voor een paar dagen. Nette, schone vliegtuigen, goede beenruimte en service.

• 

  Mateo Eaton

  :: 08 October 2017 21:38:51

  It was not too good, first off, the food choices were awful. They only had pretzels, and regular sodas, and wine. Then, the flights are old, and kinda small. But there was good kids stuff, but no matter how old the kid is up to around 13, or 14, you get the same thing such as a coloring book with animals.

• is

  Svava Árnadóttir

  :: 06 September 2016 14:58:38

  Eftir ferð okkar hjóna til USA, vil ég þakka fyrir það, sem var vel gert við okkur á leiðinni út og eins fyrir veitta hjólastólaþjónustu í Seattle og eins á Keflavík við heimkomu. En það er ekki alllt, sem við erum nógu ánægð með. Við keyptum ferðina til Seattle og heim á comfort og reiknuðum með að fá jafn góða og þægilega ferð fyrir okkur báðar leiðir, en það var aldeilis ekki þannig. Sæti út voru góð og buðu upp á að láta fara vel um sig. Fótaskemill undir sæti svo að hægt var að láta líða út fótum. Skjár í baki og borð í lagi í örmum. En þegar kom að ferðinni heim, vorum við sett í bekk, sem var gjörsamlega ónothæfur. Setur lélegar og leið okkur eins og þau væru ekki fyrir fullorðið fólk. Borð í örmum ónothæf og ekki betra það sem var sett í millisæti, þar sem þau slöptu niður. Skjár í armi undir sæti, sem er vanalega í fremstu röð en ekki þar sem eru sæti fyrir framann mann og því ekki sérlega þægilegt, þegar skal hreifa sig og fara á salerni. þar af leiðandi, voru þetta ekki þau þægindi, sem maður býst við, eftir að borga á fjórða hundrað þúsundið í fargjöld og erum á ellilífeyri en áður vorum öryrkjar vegna þess að við erum bæði gigtarsjúklingar. En sem fyrrverandi flugfreyja hjá Flugfélagi Íslands, Icelandair þess tíma, vil ég láta ykkur vita þegar bæði er vel gert og eins þegar ekki er staðið undir væntingum. Þar var móttaka með hjólastól fyrir manninn minn á Keflavík, virkilega ánægjuleg, en greinilegt að það var tilkynnt frá Seattle. Það sem ég var ekki sátt við og reyndar við bæði, að sami aðili og beið eftir honum, átti að sinna tveimur farþegum og þar af leiðandi þurfti ég að keyra hann sjálf frá 1stu lyftu og í fríhöfn. Hef aldrei orðið eins undrandi, því að erlendis er fólki ekki boðið slíkt. Þvi sendi ég þessa athugasemd, í von um að þið takið þetta til gagngerrar skoðuna og vonast eftir svari frá ykkur fljót og vel. Með kveðju Svava Árnadóttir.